Документация
Как работать в Заявкино
Сервис работает в двух вариантах: как самостоятельная система или вместе с 1С. Выберите свой — и читайте только то, что вас касается.
Без 1С
Заявкино как самостоятельный сервис
Каталог, клиенты, заявки, оплаты и долги — всё ведёте в кабинете.
Читать →
С 1С
Заявкино вместе с 1С
Каталог и цены приходят из 1С, заявки клиентов уходят туда сами.
Читать →
Не уверены, какой вариант ваш? Сравните их на одной странице или начните с быстрого старта.
Знакомство
С чего начать и как понять, какой вариант работы вам подходит.
Быстрый старт
Как за час запустить сервис и выбрать свой путь: с 1С или без неё
С 1С или без: в чём разница
Кто ведёт каталог, заявки и статусы в каждом из двух вариантов
Роли и доступ
Что видят и могут владелец, торгпред и клиент
Общее для всех
Для всехЧто одинаково в обоих вариантах: клиенты, кабинет клиента, телефон, уведомления, команда.
Клиенты и личные ссылки
Карточка точки, доступ к каталогу, договорные цены, КП, загрузка списка из Excel
Кабинет клиента
Каталог, корзина, история заявок, «как в прошлый раз»
Заявки: как они появляются
Заявка от клиента и от команды, список, выгрузка в Excel
Телефон и работа без связи
Ярлык на экран, очередь заявок, дубли
Уведомления и напоминания
Почта, Telegram, сводка, напоминания клиентам
Команда, профиль и настройки
Сотрудники, планы, профиль, данные компании, журнал, поддержка
Заявкино без 1С
Без 1СНет 1С или она вам для этого не нужна: каталог, заявки, оплаты и долги ведёте в Заявкино.
Каталог: ведёте вы
Товары, категории, цены, акции, рекомендации, групповые действия, корзина
Загрузка товаров из Excel
Как перенести прайс-лист одним файлом
Статусы, оплата и долги
Вы ведёте заявки сами: статусы, накладные, частичная оплата
Заявкино с 1С
С 1СУчёт остаётся в 1С: товары, цены и остатки приходят оттуда, заявки уходят туда сами.
Как работает обмен с 1С
Схема, что и куда передаётся, какие программы подходят
Подключение шаг за шагом
Настройка в Заявкино и в 1С, первый обмен, расписание
Каталог и остатки
Каталог ведёт 1С: что приходит, что можно править, как показывать остатки
Заявки, статусы и оплата
Почему заявку в 1С нельзя править руками и как возвращается статус
Клиенты из 1С
Выгрузка контрагентов в Excel и загрузка в Заявкино
Если что-то не так
Типичные ошибки обмена и что с ними делать
Вопросы
Короткие ответы на частые вопросы.
Не нашли ответ? Откройте демо-кабинет и посмотрите вживую, а в своём кабинете напишите в раздел «Поддержка» — отвечаем сами.