Политика в отношении обработки персональных данных

Действует с 2 ноября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, какие персональные данные, зачем и как обрабатывает оператор при работе сервиса «Заявкино» (сайт zayavkino.ru, далее — Сервис).

Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой. Отдельное согласие на обработку данных даётся при регистрации и оформлено отдельным документом.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Оператор — лицо, которое организует и осуществляет обработку персональных данных, определяя её цели и состав данных.
• Компания-пользователь — организация или предприниматель, зарегистрировавшие в Сервисе свой кабинет (оптовый поставщик).
• Пользователь — владелец и сотрудники (торговые представители) компании-пользователя, вошедшие в кабинет.
• Клиент — торговая точка компании-пользователя, которая оформляет заявки по личной ссылке.

3. Чьи данные и в каком качестве мы обрабатываем

Как оператор мы обрабатываем данные пользователей: человека, зарегистрировавшего компанию, и сотрудников, которым владелец выдал доступ, а также посетителей сайта.

По поручению компании-пользователя (статья 6, часть 3 закона № 152-ФЗ) мы храним данные её клиентов и контактных лиц, которые компания сама вносит в кабинет или которые клиент указывает в заявке по её ссылке. Оператором этих данных является компания-пользователь: цели и состав определяет она, мы лишь обеспечиваем хранение и работу Сервиса. Запросы клиентов об этих данных следует направлять в компанию, у которой они заказывают товар.

4. Какие данные обрабатываются

• имя и фамилия, телефон, адрес электронной почты, фотография профиля (если загружена);
• пароль — только в виде необратимого хеша, сам пароль мы не видим и не храним;
• идентификатор чата Telegram, если вы подключили уведомления;
• название компании, реквизиты, адреса точек, контакты клиентов, состав и история заявок — в объёме, который вносит компания-пользователь;
• сведения о действиях в кабинете (журнал действий), время последнего входа;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, данные cookie и локального хранилища браузера;
• обращения в поддержку и переписка по ним.

Мы не собираем специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.), биометрические данные и данные банковских карт.

5. Цели обработки

• регистрация компании, создание кабинета и аутентификация пользователей;
• предоставление функций Сервиса: каталог, клиенты, заявки, обмен с 1С, напоминания, коммерческие предложения;
• отправка служебных уведомлений, ссылок входа и восстановления пароля, вечерней сводки — на почту и в Telegram;
• ответы на обращения и техническая поддержка;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование сбоев;
• улучшение Сервиса на основе обезличенной статистики.

Рекламные рассылки без отдельного согласия мы не отправляем.

6. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого он является (пользовательское соглашение, оказание услуг Сервиса); требования законодательства Российской Федерации; законный интерес оператора в обеспечении безопасности Сервиса.

7. Порядок и условия обработки

• Обработка ведётся с использованием средств автоматизации: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в случаях ниже), блокирование, удаление.
• Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
• Доступ к данным компании имеют её сотрудники в рамках своих ролей (владелец видит всё, торговый представитель — только своих клиентов и заявки). Сотрудники поддержки Сервиса получают доступ к кабинету только при обращении компании или для устранения сбоя; такие входы фиксируются в журнале действий компании.
• Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), хеширование паролей, разграничение доступа, изоляцию данных разных компаний, резервное копирование, журналирование действий.
• Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

8. Передача данных третьим лицам

Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

• хостинг-провайдеру и поставщику почтовых услуг — для хранения данных и доставки писем;
• мессенджеру Telegram — текст уведомления и идентификатор чата, если вы подключили бота;
• государственным органам — по их мотивированному запросу, в случаях, предусмотренных законом.

Данные клиентов компании-пользователя передаются в её систему 1С, только если компания сама включила обмен.

9. Cookie и локальное хранилище

Сервис использует cookie сессии и защиты форм (необходимы для входа), а также локальное хранилище браузера: тема оформления, черновик заявки, очередь заявок без связи. Рекламных и аналитических cookie сторонних сервисов мы не используем. Вы можете очистить или запретить cookie в настройках браузера, но тогда вход и оформление заявок работать не будут.

10. Сроки хранения и удаление

• Данные пользователя хранятся, пока существует кабинет компании и пока не отозвано согласие.
• Журнал действий хранится один год, ошибки сайта — месяц, демо-кабинеты удаляются через сутки.
• После удаления кабинета или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются в срок до 30 дней, кроме случаев, когда закон требует хранить их дольше. Резервные копии перезаписываются в обычном порядке.

11. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получить сведения о том, обрабатываем ли мы ваши данные, и ознакомиться с ними;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для этого напишите на admin@zayavkino.ru с адреса или телефона, указанных в кабинете, чтобы мы могли убедиться, что запрос исходит от вас. Ответим в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия означает, что пользоваться кабинетом дальше будет нельзя.

12. Изменение политики

Мы можем обновлять политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата последней редакции указана вверху. О существенных изменениях сообщим в кабинете или по почте.